Přenositelnost dat

Tato stránka poskytuje Zákazníkům 404 Emails informace potřebné k posouzení, jak snadno mohou přejít k jinému poskytovateli služby zpracování dat, přejít na vlastní infrastrukturu, nebo si vyžádat výmaz svých dat namísto přepnutí, v souladu s transparentními požadavky Data Act. Tato stránka neomezuje ani nerozšiřuje smluvní závazky Poskytovatele stanovené v článku 12 Podmínek - v případě rozporu mezi touto stránkou a Podmínkami mají přednost Podmínky.

Běžný export dat prostoru (workspace) je samoobslužný: vlastník (OWNER) nebo správce (ADMIN) prostoru jej může spustit v nastavení Zákaznická data / soukromí (Settings → Privacy & Data) v rámci aplikace. Export je zpracován na pozadí a jeho výsledek si Zákazník stáhne z aplikace po jeho dokončení.

Formální žádost o přepnutí podle Data Act, nebo žádost vyžadující uplatnění lhůt popsaných v článku 8 níže, zasílá Zákazník na 404branding@gmail.com.

Export prostoru (workspace) je poskytován jako jeden soubor ZIP obsahující kombinaci souborů CSV a JSON. Export jednotlivého kontaktu (na žádost subjektu údajů) je poskytován jako strukturovaná data JSON, nikoli jako soubor ke stažení.

V současnosti neexistuje žádné automatizované rozhraní pro přímý přenos dat do jiné platformy - export je souborový a jeho další zpracování (například import do cílové platformy) zajišťuje Zákazník nebo jeho nový poskytovatel.

Export prostoru v současnosti zahrnuje zejména:

• kontakty a jejich profilová data;
• odběry (subscriptions) a jejich stav;
• historii souhlasů (consent history), včetně IP adresy a user-agent zaznamenaných při udělení;
• seznam potlačených adres (suppressions);
• skupiny a jejich členství, štítky (tags) a jejich přiřazení;
• segmenty;
• kampaně, včetně jejich revizí a obsahu;
• souhrnné statistiky doručování kampaní (agregované počty, nikoli údaje o jednotlivém příjemci nebo jednotlivé události);
• šablony;
• formuláře a jejich odpovědi (form submissions);
• definice automatizací a agregované počty zápisů (nikoli podrobnosti jednotlivého zápisu); a
• nastavení integrací, s výjimkou tajných hodnot (viz článek 6).

Zákazník by měl vzít v úvahu následující aktuální omezení:

• export doručovacích statistik obsahuje pouze agregované souhrny, nikoli podrobný záznam o jednotlivé odeslané zprávě nebo jednotlivé události doručení;
• export zápisů do automatizací obsahuje pouze agregované počty, nikoli podrobnosti jednotlivého zápisu;
• hromadný import kontaktů ze souboru CSV je ve Službě dostupný, ale podporuje pouze omezenou sadu kontaktních polí (e-mail, jméno, příjmení, štítky) - export prostoru proto není určen jako přímý zdroj pro zpětný hromadný import stejného rozsahu údajů;
• export prostoru je zpracováván jako dávková úloha na pozadí, nikoli okamžitě.

Export v souladu s Data Act nezahrnuje:

• tajné hodnoty přístupových klíčů k API a tajné hodnoty webhooků integrací - tyto hodnoty nejsou pro účely exportu z databáze vůbec načítány;
• interní bezpečnostní, protipodvodní a compliance záznamy Poskytovatele;
• interní fakturační záznamy vedené u platebního zprostředkovatele (Stripe), které nejsou Údaji Zákazníka; a
• vlastní software, zdrojový kód, dokumentaci a další chráněné duševní vlastnictví Poskytovatele.

Toto vyloučení se uplatňuje pouze v rozsahu povoleném použitelným právem a není používáno k neoprávněnému znesnadňování přepnutí.

404 Emails dobrovolně, od prvního dne poskytování Služby, neúčtuje žádné poplatky za přepnutí (switching charges) - výše 0 EUR.

• Zákazník může podat žádost o přepnutí nebo přenositelnost kdykoli.
• Poskytovatel zahájí a podpoří přepnutí bez zbytečného odkladu.
• Řádná povinná přechodná lhůta nepřesáhne 30 kalendářních dnů.
• Není-li dokončení v této lhůtě technicky proveditelné, Poskytovatel o tom informuje Zákazníka do 14 pracovních dnů od podání žádosti, vysvětlí důvody a určí alternativní přechodnou lhůtu nepřesahující sedm měsíců.
• Zákazník má právo jednou požádat o prodloužení přechodné lhůty, je-li to relevantní.
• Po ukončení příslušné přechodné lhůty poskytne Poskytovatel dobu pro vyzvednutí dat v délce nejméně 30 kalendářních dnů.
• Po úspěšném přepnutí a po uplynutí příslušné doby pro vyzvednutí dat budou exportovatelná data a digitální aktiva vymazána v souladu s použitelným právem.

Produkční aplikační a databázová infrastruktura 404 Emails je v současnosti provozována v datacentru OVHcloud v Gravelines (GRA), Francie. Databázové zálohy jsou ukládány prostřednictvím objektového úložiště OVHcloud v Evropské unii.

Tato stránka netvrdí, že je datový disk produkčního serveru šifrován v celém rozsahu (full-disk encryption), ani že všichni dílčí zpracovatelé a další poskytovatelé služeb zpracovávají data výhradně v Evropské unii. Úplný a závazný přehled dílčích zpracovatelů, míst zpracování a mechanismů mezinárodního předávání osobních údajů poskytují DPA a Seznam dílčích zpracovatelů, které zůstávají rozhodujícím zdrojem informací o zpracování osobních údajů.

Produkční infrastruktura Služby se nachází v Evropské unii (viz článek 9). Přístup k Údajům Zákazníka je omezen na osoby, které jej důvodně potřebují k poskytování, provozu, zabezpečení nebo podpoře Služby, v souladu s důvěrností popsanou v DPA. Obdrží-li Poskytovatel žádost orgánu veřejné moci ze třetí země o zpřístupnění nebo předání dat, posoudí takovou žádost podle použitelného práva Evropské unie a České republiky před jakoukoli reakcí na ni, a to v rozsahu, v jakém mu to použitelné právo umožňuje.

Dotazy týkající se přenositelnosti dat nebo přepnutí poskytovatele lze zasílat na:

IČO: 23561076

E-mail: 404branding@gmail.com

Přehled všech právních dokumentů